Parece que todo el mundo usa IA, pero solo 1 de cada 8 negocios pequeños en España lo hace

Si miras las redes, parece que todo el mundo usa inteligencia artificial en su negocio. Las cifras oficiales cuentan otra cosa. Según el Observatorio Nacional de Tecnología y Sociedad (ONTSI), con datos del INE, en 2025 usaba IA una de cada cinco empresas españolas con 10 o más empleados (el 20,5 %). Y en las microempresas, las de menos de 10 personas, una de cada ocho (el 12,8 %).

Lo que dicen los datos

Cuantos más empleados, más se usa, sin excepciones. Entre 10 y 49 personas, el 17,4 %. Entre 50 y 249, el 30,2 %. Con más de 249, el 57,5 %. Solo las grandes pasan de la mitad. Y la distancia se agranda: en un año, las grandes ganaron 13,5 puntos y las microempresas 5,8.

En Europa, el 20 % de las empresas de 10 o más empleados usó IA en 2025. España queda algo por encima de esa media.

En qué se usa

Entre las de 10 o más que la usan, casi 3 de cada 10 la aplican a marketing o ventas y a organizar la administración. Casi la mitad la consigue comprando un programa ya hecho, como quien compra el traje en la tienda. Solo 1 de cada 6 la desarrolla con su propio personal, que sería hacerlo a medida.

Qué frena

Entre las de 10 o más que se plantearon usar IA y al final no lo hicieron, el 82,4 % señala que faltan conocimientos. Después vienen la protección de datos, no tener claro qué consecuencias legales hay, la calidad de los datos y, por último, el coste (47,4 %). Pesa mucho más no saber que el dinero.

Un matiz que se pasa por alto: solo el 11,1 % de las empresas que no usan IA dice que la ha considerado alguna vez.

Lo que las cifras no dicen

Primero, las fuentes no coinciden del todo. El INE publicó en octubre de 2025 un 21,1 % y un 13,4 %, y el ONTSI da 20,5 % y 12,8 %. El ONTSI aclara que toma como base las empresas con acceso a internet. No hemos podido confirmar si esa es la causa. Lo prudente es no mezclar fuentes en una misma comparación, como no se compara el precio de dos cestas de la compra con productos distintos.

Segundo, «usa IA» quiere decir que la empresa declara usar al menos una de las tecnologías de la encuesta. No dice cuánto la usa, con qué frecuencia ni si le ha servido. Que se use y que dé resultado son dos cosas distintas.

Tercero, son datos de 2025. Lo lanzado en 2026 todavía no figura.

Para un emprendedor

Estos datos sirven para situarse, no para decidir. Un paso concreto: elige tres tareas repetitivas de tu negocio, ligadas a marketing, ventas o administración, y apunta cuánto tiempo te lleva cada una a la semana. Con esa medida, prueba una herramienta comercial durante dos semanas y compara. Es lo que hace casi la mitad de las empresas que ya usan IA.

Si la herramienta toca datos de clientes, mira antes cómo los trata. Y como el obstáculo más citado es no saber, empieza por una sola persona que pruebe la herramienta y lo deje por escrito.

Fuentes

• ONTSI (Red.es), Indicadores de uso de inteligencia artificial en España. Edición 2026 - Datos 2025, julio de 2026: https://www.ontsi.es/sites/ontsi/files/2026-07/indicadores-de-uso-de-inteligencia-articifial_1.pdf
• INE, Encuesta sobre el uso de TIC y del comercio electrónico en las empresas. Año 2024 - Primer trimestre 2025, 22 de octubre de 2025: https://www.ine.es/dyngs/Prensa/ETICCE20241T2025.htm
• Eurostat, Use of artificial intelligence in enterprises (Statistics Explained), actualizado en diciembre de 2025: https://ec.europa.eu/eurostat/statistics-explained/index.php?title=Use_of_artificial_intelligence_in_enterprises
• Eurostat, noticia sobre el uso de IA en las empresas de la UE en 2025, 11 de diciembre de 2025: https://ec.europa.eu/eurostat/web/products-eurostat-news/w/ddn-20251211-2